3 Schritte zum Eingrenzen des Fehlers! (Fahrkarten und Angebote)

bers, Dienstag, 20.12.2016, 23:56 (vor 3437 Tagen) @ GUM

Danke für die Info. Da es sich um eine voll funktionsfähige Kreditkarte (Hochprägung und Bank als Herausgeber) handelt, ...

Kurze Korrektur: keine Hochprägung. Die Kartennummer (mit Name und Gültigkeitsdatum) sind bei der CSR auf die Rückseite gedruckt. Vorderseite der Karte;

... kannst Du mit der Fehlersuche beginnen.

Kann ich hoffentlich trotzdem :)

Beginne eine neue Transaktion und sehe was als Antwort kommt.

Ich mach das mal aus dem Gedächtnis, es sei denn, der genaue Wortlaut der Fehlermeldung ist nötig.

1.) Wenn "Karte nicht zugelassen" oder eine ähnliche Meldung kommt, dann solltest Du die bekannte Telefonnummer der Bahn Clearingstelle für das Online Angebot anrufen. Denn dann scheint es irgendeine (Zwischen-)Datei zu geben womit die Transaktion gar nicht erst beim Herausgeber/VISA angefragt wird. Die Bahn akzeptiert aber alle VISA und American Express und auch Mastercards!

Ja, das sieht so aus. Tatsächlich war die Fehlermeldung in der Art von "Bitte Überprüfen Sie Gültigkeitsdatum und Sicherheitscode". Die Kartennummer war dann fix, wahrscheinlich weil die Prüfziffer stimmt und die 16 Ziffern dann erst mal als korrekt gelten. Aber Datum und Sicherheitscode waren richtig - mehrfach eingetippt sowie die im Chrome gespeicherten Kreditkartendaten benutzt.

Wo erreiche ich diese Clearingstelle?

Die Ausgabewährung dürfte keine Rolle spielen, da der Kreditkartenherausgeber ja umrechnet.

Korrekt.

(Außer wenn die Bahn einige Produkte willkürlich sperrt, das ist aber hingehend schon diskutiert worden. So sind MünchnerVerkehrsverbund-Angebote nur an wenigen Automaten am Flughafen München Terminal bezahlbar. Die Stadtwerke München (Tram, Bus,U-Bahn) hingegen verkaufen praktisch alles außer die Bahnsteigkarte per Krefitkarteund können dafür Provision und positive Kundenbindung vereinnahmen.)

War eine Inlands-Sparpreis-Fahrt für eine Person, nur Hinfahrt, für 21,75€.

2,) Bei "Keine Genehmigung möglich" solltest Du schauen, ob die Bahn App eine Secure Visa Zahl als zusätzliches, neues Autorisierungsmerkmal verlangt. Produktname 3D Secure. Dan hätte das Kassensystem die Abfrage schon mal abgeschickt, aber keine Antwort bekommen.

Auch eine gute Idee. Jetzt, wo ich nachdem Begriff suche, finde ich auf der Reddit-Seite dies:

That's because European services expect 3D Secure for online transactions and Chase doesn't support it.

Eine andere Quelle bestätigt das:

Chase does not subscribe to Verify by Visa.

Aber im Verlauf liest es sich so, als würde Verified by Visa dazu führen, dass eine Buchung bei der Bank ankommt, aber abgelehnt wird:

So any transactions using merchants that insist on VbV authentication will be denied. You then have to call Chase and they will manually approve the charge and you have to run it again. You can’t call in advance. You have to try the charge once and have it denied and then only will Chase approve it the second time. Annoying.

Allerdings: Ich habe schon bei Chase angerufen, und die sehen überhaupt keine Transaktion.

Wenn das der Fall ist, dann solltest Du auf die offizielle Chase Seite gehen und den Kundendienst anrufen. Falle bitte nicht auf den Internet-Link herein, der auf eine angebliche VISA Seite führt, die direkt 3D Secure-Zahlen auswerfen soll. Als Lokation wird ein deutscher Ort angegeben und eine nicht erreichbare Homepage.

Ich glaube nicht, dass Chase ausgerechnet in Deutschland 3D Secure Zahlen herausgibt und dann das Impressum und Dalogmöglichkeiten vergisst.

Nein, sicher nicht :) Es gibt hier den Hinweis, dass man die Karte bei Chase für 24 Stunden freischalten kann. Ob das hilft, wenn die doch gar keine Buchungen sehen... - ausprobieren!

3.) Floor-/Transaktionslimits: Ich weiß ja nicht, ob Du gleich eine BahnCard 100 oder so was ähnliches kaufen möchtest. Kaufe einfach mal den nächsten DB Regio-Fahrschein und schaue ob es irgendeine Betragssperre gibt. Vielleicht hat die Bahn ja irgendeinen Maximalbetrag für (neue) unbekannte Kreditkarten.

Siehe oben, 22€ sollten gehen :)

4.) Wenn alles das nichts hilft, dann würde für Deinen Begrüßungsbonus sicher auch PayPal funktionieren. Rechne also mal genau nach, um welchen Bonus es geht. Der Mehrfachpunkte für Reiseveranstalter wohl nicht. Oder in einem Reisebüro/DB Vertriebsstelle kaufen und es dort probieren.

Die 100k Punkte habe ich schon - es geht jetzt um die 300€ travel credit (also Gutschrift auf der Monatsabrechnung für Umsätze in der Kategorie "Travel"). Paypal wird mir da nicht helfen, ein Reisebüro vielleicht schon. Auch eine gute Idee!

Mehr kann ich leider ohne Zugriff auf die IT und nur mit einem kleinen Hauch Branchenwissen nicht tun, nur ein paar allgemeine Hinweise geben.

Auf alle Fälle aber VISA über das Kartenakzeptanzproblem informieren, ist ja ein Thema welches mehrere Kunden und ein hohes Gesamtvolumen angeht.

Wäre nett, wenn Du schreibst ob es funktioniert hat.

Mehr fällt mir nicht ein. Drücke die Daumen, so ein Bonus ist ja ganz nett.

Danke, Danke, Danke für drei sehr gute Ansätze. Ich bleibe am Ball und berichte.