3 Schritte zum Eingrenzen des Fehlers! (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Mittwoch, 21.12.2016, 10:42 (vor 3458 Tagen) @ bers
bearbeitet von GUM, Mittwoch, 21.12.2016, 10:42

Wo erreiche ich diese Clearingstelle?

Vor einigen Jahren unter der Tel-Nr. 01805/662454 (Bahn Clearingstelle). Oder mal über den normalen Kundendialog versuchen und zur Buchhaltung verbinden lassen.

Wenn ich mich richtig erinnere wurden irgendwann im Zuge der Umformung der Bahn die örtlichen Telefonzentralen abgeschafft, so dass man sich auch über die allgemeine Telefonnummer einwählen kann. Dort müsste es ein internes Telefonbuch geben und dann die Weiterleitung geschehen.

Aktuelle Telefonnummern habe ich leider keine, weil ich die Nicht-Kreditkartenakzeptanz der Bahn bei MVV-Fahrscheinen mit Hilfe einer Privatbahn und der Münchner Stadtwerke gelöst habe.

Ist mir nämlich zu blöd immer einen der unter zehn Automaten aufzusuchen, die für Touristen und Besucher für Kreditkarften freigeschaltet wurden. Zudem sind alle Schaltermenschen netter als dieser Touch Screen-Automat.

War eine Inlands-Sparpreis-Fahrt für eine Person, nur Hinfahrt, für 21,75€.

:-)

2,) Bei "Keine Genehmigung möglich" solltest Du schauen, ob die Bahn App eine Secure Visa Zahl als zusätzliches, neues Autorisierungsmerkmal verlangt. Produktname 3D Secure. Dan hätte das Kassensystem die Abfrage schon mal abgeschickt, aber keine Antwort bekommen.

Auch eine gute Idee. Jetzt, wo ich nachdem Begriff suche, finde ich auf der Reddit-Seite dies:

That's because European services expect 3D Secure for online transactions and Chase doesn't support it.

Eine andere Quelle bestätigt das:

Chase does not subscribe to Verify by Visa.

Aber im Verlauf liest es sich so, als würde Verified by Visa dazu führen, dass eine Buchung bei der Bank ankommt, aber abgelehnt wird:

So any transactions using merchants that insist on VbV authentication will be denied. You then have to call Chase and they will manually approve the charge and you have to run it again. You can’t call in advance. You have to try the charge once and have it denied and then only will Chase approve it the second time. Annoying.

Allerdings: Ich habe schon bei Chase angerufen, und die sehen überhaupt keine Transaktion.

Wenn das der Fall ist, dann solltest Du auf die offizielle Chase Seite gehen und den Kundendienst anrufen. Falle bitte nicht auf den Internet-Link herein, der auf eine angebliche VISA Seite führt, die direkt 3D Secure-Zahlen auswerfen soll. Als Lokation wird ein deutscher Ort angegeben und eine nicht erreichbare Homepage.

Ich glaube nicht, dass Chase ausgerechnet in Deutschland 3D Secure Zahlen herausgibt und dann das Impressum und Dalogmöglichkeiten vergisst.

4.) Wenn alles das nichts hilft, dann würde für Deinen Begrüßungsbonus sicher auch PayPal funktionieren. Rechne also mal genau nach, um welchen Bonus es geht. Der Mehrfachpunkte für Reiseveranstalter wohl nicht. Oder in einem Reisebüro/DB Vertriebsstelle kaufen und es dort probieren.

Die 100k Punkte habe ich schon - es geht jetzt um die 300€ travel credit (also Gutschrift auf der Monatsabrechnung für Umsätze in der Kategorie "Travel"). Paypal wird mir da nicht helfen, ein Reisebüro vielleicht schon. Auch eine gute Idee!

Glückwunsch zu den 100k Punkten! Gefällt mir.

Mehr kann ich leider ohne Zugriff auf die IT und nur mit einem kleinen Hauch Branchenwissen nicht tun, nur ein paar allgemeine Hinweise geben.

Auf alle Fälle aber VISA über das Kartenakzeptanzproblem informieren, ist ja ein Thema welches mehrere Kunden und ein hohes Gesamtvolumen angeht.

Wäre nett, wenn Du schreibst ob es funktioniert hat.

Mehr fällt mir nicht ein. Drücke die Daumen, so ein Bonus ist ja ganz nett.

Danke, Danke, Danke für drei sehr gute Ansätze. Ich bleibe am Ball und berichte.

Sehr gerne. Freue mich schon darauf die Lösung zu lesen.

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