3 Schritte zum Eingrenzen des Fehlers! (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Dienstag, 20.12.2016, 14:20 (vor 3459 Tagen) @ bers

Danke für die Info. Da es sich um eine voll funktionsfähige Kreditkarte (Hochprägung und Bank als Herausgeber) handelt, kannst Du mit der Fehlersuche beginnen.

Beginne eine neue Transaktion und sehe was als Antwort kommt.

1.) Wenn "Karte nicht zugelassen" oder eine ähnliche Meldung kommt, dann solltest Du die bekannte Telefonnummer der Bahn Clearingstelle für das Online Angebot anrufen. Denn dann scheint es irgendeine (Zwischen-)Datei zu geben womit die Transaktion gar nicht erst beim Herausgeber/VISA angefragt wird. Die Bahn akzeptiert aber alle VISA und American Express und auch Mastercards!

Die Ausgabewährung dürfte keine Rolle spielen, da der Kreditkartenherausgeber ja umrechnet.

(Außer wenn die Bahn einige Produkte willkürlich sperrt, das ist aber hingehend schon diskutiert worden. So sind MünchnerVerkehrsverbund-Angebote nur an wenigen Automaten am Flughafen München Terminal bezahlbar. Die Stadtwerke München (Tram, Bus,U-Bahn) hingegen verkaufen praktisch alles außer die Bahnsteigkarte per Krefitkarteund können dafür Provision und positive Kundenbindung vereinnahmen.)

2,) Bei "Keine Genehmigung möglich" solltest Du schauen, ob die Bahn App eine Secure Visa Zahl als zusätzliches, neues Autorisierungsmerkmal verlangt. Produktname 3D Secure. Dan hätte das Kassensystem die Abfrage schon mal abgeschickt, aber keine Antwort bekommen.

Wenn das der Fall ist, dann solltest Du auf die offizielle Chase Seite gehen und den Kundendienst anrufen. Falle bitte nicht auf den Internet-Link herein, der auf eine angebliche VISA Seite führt, die direkt 3D Secure-Zahlen auswerfen soll. Als Lokation wird ein deutscher Ort angegeben und eine nicht erreichbare Homepage.

Ich glaube nicht, dass Chase ausgerechnet in Deutschland 3D Secure Zahlen herausgibt und dann das Impressum und Dalogmöglichkeiten vergisst.

3.) Floor-/Transaktionslimits: Ich weiß ja nicht, ob Du gleich eine BahnCard 100 oder so was ähnliches kaufen möchtest. Kaufe einfach mal den nächsten DB Regio-Fahrschein und schaue ob es irgendeine Betragssperre gibt. Vielleicht hat die Bahn ja irgendeinen Maximalbetrag für (neue) unbekannte Kreditkarten.

4.) Wenn alles das nichts hilft, dann würde für Deinen Begrüßungsbonus sicher auch PayPal funktionieren. Rechne also mal genau nach, um welchen Bonus es geht. Der Mehrfachpunkte für Reiseveranstalter wohl nicht. Oder in einem Reisebüro/DB Vertriebsstelle kaufen und es dort probieren.

Mehr kann ich leider ohne Zugriff auf die IT und nur mit einem kleinen Hauch Branchenwissen nicht tun, nur ein paar allgemeine Hinweise geben.

Auf alle Fälle aber VISA über das Kartenakzeptanzproblem informieren, ist ja ein Thema welches mehrere Kunden und ein hohes Gesamtvolumen angeht.

Wäre nett, wenn Du schreibst ob es funktioniert hat.

Mehr fällt mir nicht ein. Drücke die Daumen, so ein Bonus ist ja ganz nett.

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