Macht mich misstrauisch (Fahrkarten und Angebote)

ICE2020, Montag, 07.11.2016, 23:37 (vor 3485 Tagen) @ br752

Mich macht die schnelle Bearbeitung misstrauisch. Soll heissen, die kennen die Probleme und haben entsprechend eine Loesung zur Hand ohne lange Rueckfragen und pruefen zu muessen.

Ähem, wie bitte? Der Kundendialog hat freundlich und schnell reagiert, den Fehler eingestanden und diesen korrigiert. Ja, Fehler passieren eben, so auch diesem ZUB. Will man dann als Kunden nicht genau das, was hier passiert, nämlich dass sich schnell und effektiv darum gekümmert wird?

Aber klar, kann man wunderschön verdrehen und auch daraus eine Verschwörungstheorie konstruieren, denn – Vorsicht! – die bei der Bahn sind böse!

Kann es vielleicht einfach sein, dass man die Kundeneingabe hier ernst genommen hat, schnell recherchiert und dann schnell eine gute Lösung angeboten hat? Genau das, was alle hier, die sich über nichtssagende Textbausteine – zu Recht! – beschweren wollen. Aber wenn es dann so läuft, nein, dann ist es auch wieder nicht gut, denn irgendwo muss man doch was Schlechtes finden können.