Macht mich misstrauisch (Fahrkarten und Angebote)

br752, Montag, 07.11.2016, 23:07 (vor 3483 Tagen) @ RB18901
bearbeitet von br752, Montag, 07.11.2016, 23:08

ergänzend zu folgendem Vorfall am Freitag,

http://www.ice-treff.de/index.php?id=452225

hat sich die Bahn entschuldigt, die Fahrkarte gültig erklärt und eine entsprechende Erstattung vorgenommen.
Ich bin sehr positiv über die schnelle Bearbeitung und Lösungsfindung überrascht.

Prima, dass das fuer dich geklappt hat.

Mich macht die schnelle Bearbeitung misstrauisch. Soll heissen, die kennen die Probleme und haben entsprechend eine Loesung zur Hand ohne lange Rueckfragen und pruefen zu muessen.

So weit so gut.

Nur wenn so ein Problem bekannt ist und sich (immer wieder) Reisende deshalb an den Kundendialog wenden muessen wird sicherlich eine Loesung in Arbeit sein um Kosten zu minimieren und die Problemfaelle zu vermeiden. Ich befuerchte diese ist aber nicht im Sinne der Kunden. :-/ Siehe SBB :-(

Nein, ich habe keine Beweise, aber ich kann 1+1 zusammenzaehlen und verfolge das Tarifgebaren schon laenger.

BR752