Erfahrungsbericht: Das Personal macht den Unterschied (Reiseberichte)

heinz, Berlin Stadtbahn, Montag, 18.07.2016, 22:00 (vor 3540 Tagen) @ Destear

Ich war auch von dem Brand betroffen und war ebenfalls sehr angetan davon, wie souverän das Personal im Zug agierte. Wir saßen aber nicht im selben Zug: Kurz vor der Umgehung von Stendal kamen wir zum Halten, dann wurde die Streckensperrung der SFS wegen des Böschungsbrandes bekanntgegeben. Der ICE sollte über Stendal - Wittenberge nach Spandau umgeleitet werden, Ankunft sollte dann ca. mit +70 sein. Also ging's nach Stendal (großes Hallo auf dem dortigen Bahnhof), wo den Fahrgästen eine Raucherpause vorgeschlagen wurde. Der Lokführer stapfte zum anderen Ende und kurze Zeit später wieder zurück: Streckensperrung aufgehoben. Also weiter nach Berlin, Ankunft ca. +30. In der ganzen Situation agierte das Personal freundlich, kompetent und hilfsbereit. Chapeau!

Trotzdem gab's natürlich Gemecker: Als erläutert wurde, dass der Zug in Stendal die Fahrtrichtung wechseln müsse, hörte man den Vorwurf, warum man das so kompliziert machen müsse. Und der Knaller war, dass gemeckert wurde, als die Sperrung aufgehoben wurde, da jetzt erneut Anrufe und Nachrichtenversand nötig waren.

Ich selbst wäre ja gerne mal wieder Stendal - Wittenberge gefahren und hatte mich schon auf die Reaktionen gefreut, wenn der nächste Fahrtrichtungswechsel in Wittenberge bekannt gegeben worden wäre.

--
In Saarbrücken Hbf kann mit Anschluß nicht gerechnet werden.