Online-Ticket vergessen auszudrucken - was kommt billiger? (Allgemeines Forum)

liebe70, Mittwoch, 27.05.2009, 00:07 (vor 6205 Tagen) @ Matze86

Online-Tickets können von den Zub auch durch einen Anruf beim passenden Callcenter entwertet werden.

Ja? Da habe ich schonmal etwas anderes mitbekommen: Mann bucht OT, bekommt aber kein OT-Ticket (warum auch immer).

Weil der Kunde zu 99,9% statt des Onlinetickets nur die Bestätigungsmail ausdruckt, im guten Glauben, daß die Mail das Onlineticket ist.

Das habe ich schon mehrfach selbst erlebt.

Zub ruft bei der Hotline an, macht mit denen aus, dass sich der Mann bei der Hotline melden soll, Zub soll hingegen eine FN ausstellen...

Um ne FN mit Code 66 (Probleme mit Onlineticket) zu schreiben, muß ich nicht extra bei der Hotline anrufen. Gut, ich kenne im Gegensatz zu vielen meiner Kolleg/innen die BB Bahn ziemlich genau. :D

Gruß, Ralf