Laune des Zub? (Fahrkarten und Angebote)

Kurti83, Dienstag, 20.01.2009, 13:41 (vor 6172 Tagen) @ liebe70

Hallo,

Warum sind Zub eigentlich so zögerlich, den Bordpreis-Aufschlag aus der Berechnung "herauszunehmen"? Wird das irgendwie nachgehalten? So dass ein Zub, der immer Tickets ohne Zuschlag verkauft sich dafür verantworten muss?

Im MT ist ein Grund einzugeben, warum der Bordpreis unterdrückt wird. Kulanz gibt es da übrigens nicht als Option.

Der "Reisende" war nämlich ein Testkunde und hat dieses zwar durchaus kulante, aber tarifwidrige Verhalten protokolliert.

Es ist für den Zub manchmal eine Gradwanderung zwischen kulantem (kundenorientiertem) und tarifkonformen Verhalten. Nebenbei gesagt, manche Kunden verspielen sich die Kulanz durch ihr Verhalten selber.

Viele Grüße
Thomas

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