Im Speisewagen des ICE 1 (Allgemeines Forum)

Gambrinus, Sonntag, 28.12.2008, 12:37 (vor 6200 Tagen) @ moonglum
bearbeitet von Gambrinus, Sonntag, 28.12.2008, 12:39

Ich hatte auch mal so ne schöne Fahrt mit dem IC von MS nach DO. Zug war supervoll, ich im Speisewagen (Vollspeisewagen) geschaut, da war noch ein freier Vierertisch an den ich mich setzte. Erst dachte ich, OK, wenn sofort ein Kellner kommt esse und trinke ich was, nach fünfzehn Minuten kam keiner, ich dachte, jetzt zur noch was zu trinken bestellen. Kurz vor DO war mir klar, ich hatte einfach nur einen guten Platz für die Fahrt von MS nach DO gehabt. An den anderen Tischen saßen Leute vor dreckigem Geschirr, die ersten drehten sich schon um, weil sie was bestellen wollten, aber kein Personal zu sehen.

Vor Ausstieg in Dortmund mal an der Küche vorbei gegangen. Da waren zwei Mann Personal in der Küche mit Essen und Trinken beschäftigt.

Ich schrieb einfach mal ne Beschwerde an die DB:

Ich: Beschwerde geschrieben
DB: Entschuldigung für Verhalten von Mitarbeitern, Weiterleitung an Fachbereich
Ich: Antwort zu pauschal, hätte gerne Antwort vom Fachbereich
DB: Entschuldigung, dass deren Antwort meine Beschwerde nicht abdeckt, aber direkte Antwort vom Fachbereich ist nicht vorgesehen
Ich: Möchte mich an den Fachbereich dirket wenden und akzeptiere keine pauschalen Entschuldigungen
DB: Weist nochmals darauf hin, dass der Fachbereich keine Kundenanfragen beantwortet und auch kein dirkter Kontakt möglich ist. Aber Hinweis darauf, dass mein Wunsch, direkte Antworten vom Fachbereich zu bekommen zur Auswertung weitergeleitet wird. Hinweis darauf, dass der Kundendialog Fahrgasteingaben bearbeitet, der Auswertung zuführt und weiterleitet

Muss sagen, so ein Kundendialog ist schon ne tolle Sache. Was die alles machen :-)