An den Kundendialog wenden (Fahrkarten und Angebote)

Ludo, Niedersachsen, Samstag, 07.01.2012, 18:37 (vor 5414 Tagen) @ pole73

Ich habe in der Suche nichts brauchbares dazu gefunden, außer einem Thread wo der Zug generell keine 1. Klasse führte und das auch vorher bekannt war.

Da muss ich kurz einhaken.
Es war eben nicht vorher bekannt, jedenfalls nicht in allen Fahrplanmedien (Ich zitiere mich an dieser Stelle mal selbst: "Weder mein Offline-Hafas, noch der Fahrplanaushang in Saalfeld noch der Fahrplan des Zubs gaben diese Information preis." (Link) ). Insofern ist es von der Sache her der gleiche Fall, mit dem Unterschied dass ich ein 1.-Klasse-Upgrade benutzt hatte.
Ich habe mich an den Kundendialog gewandt und die Sache ging dann übrigens so aus: Bereits kurz nach Weihnachten bekam ich einen Kulanzgutschein per Post zugeschickt.

Daher mein Tipp: Nicht an die FGR, sondern an den Kundendialog wenden! Denn das Servicecenter FGR befasst sich nur mit Entschädigungen, die aufgrund von Verspätungen zustande gekommen sind, was hier nicht der Fall ist.