Möglichkeiten zur Bearbeitung (Allgemeines Forum)

BR_103, Montag, 02.01.2012, 12:01 (vor 5419 Tagen) @ lokimet

Hallo Norbert,

ich habe heute die erwähnte 01805 Nummer angerufen. Da ich auch direkt angenommen wurde, sollten sich wohl auch die Kosten für dieses Gespräch im Rahmen gehalten haben. Davon aber mal abgesehen hat man mir wohl erzählt, das ich das OT zur Bearbeitung per Post an folgende Adresse schicken soll:

DB Vertrieb GmbH
Onlinevertrieb
Postfach 600 504
22204 Hamburg

Nachdem das Telefongespräch beendet war, kam ich auf die Idee dort ein 2. Mal anzurufen um zu klären, ob die ganze Geschichte auch per Mail klären kann. Dieses Mal kam ich zu einem anderen Kollegen und der hat dann gleich klar gesagt, das bei einem OT auch eine Mail an fahrkartenservice@bahn.de unter Erwähnung der Auftragsnummer schreiben kann.

Auf meine Nachfrage warum denn beim 1. Gespräch mir die Kollegin von dieser Möglichkeit nichts erzählt hatte, obgleich ich auch ihr klar gesagt hatte das es sich um ein OT handelt, meinte der Kollege nur, das die o.g. Adresse nur für Tickets gilt die auf dem Postwege zugestellt worden sind.

Von irgendwelchen PDF Formularen auf der Bahn Seite wussten übrigens beide MitarbeiterInnen in diesem Zusammenhang nichts.