Berechnungsfrage (Allgemeines Forum)

PhilippK, Sonntag, 01.01.2012, 15:21 (vor 5420 Tagen) @ BR_103

Tja, das dürfte einer der Fälle sein, die nicht so genau geregelt sind. Denn
- selbst wenn der zweite Zug planmäßig nur mit 2. Klasse verkehrt wäre, hätte sich das vermutlich nicht am Preis ausgewirkt. Der Sparpreis ist nur sehr bedingt entfernungs- sondern vor allem kontingentabhängig.
- ferner sind die Preisstufen 1. und 2. Klasse unabhängig. Es ist ja nicht gesagt, dass zum Zeitpunkt der Buchung ein entsprechender Sparpreis 2. Klasse verfügbar war. Könnte ja auch sein, dass die Fahrt in der zweiten Klasse teurer gewesen wäre.

Aus Kundensicht ist das natürlich nicht befriedigend. Ich würde das ganze also in ein nettes Schreiben an den Kundendialog packen, sich darüber auslassen, dass man ja den Mehrpreis nicht gezahlt hätte, um die Vorzüge der 1. Klasse nicht zu nutzen und auf einen entsprechenden Kulanzgutschein zu hoffen.

Gruß, Philipp