Rassismus pur und Kurz-Information dazu (Allgemeines Forum)

GUM, Dienstag, 27.09.2011, 12:00 (vor 5305 Tagen) @ BR_103
bearbeitet von GUM, Dienstag, 27.09.2011, 12:01

Manchmal liegt es nicht nur an den Mitarbeitern, sondern auch an den Kunden.

Neben einer grundlegend rassistischen Einstellung, die insbesondere in den ersten beiden Absätzen zum Ausdruck kommt, noch drei Hinweise dazu:

1.) 700 Mitarbeiter weniger bedeuten lt. volkswirtschaftlicher Gesamtrechnung mindestens 3.500 Vollzeitstellen weniger, weil die davon betroffenen selbst nicht mehr einkaufen gehen können.
2.) Komisch, dass nur Du solche Erfahrungen machst. Manchmal ist es halt so, dass man ein entsprechendes Feedback bekommt, wenn man in den Wald hineinruft.

Ich wurde vor etwa 2 (?) Jahren dort hervorragend bedient. Auch wenn es sich nur um eine Kleinigkeit handelte, so wollte ich Verwandtschaft nach einer Übernachtung mit der S-Bahn nach Warnemünde fahren und brauchte also Tageskarte und Klassenwechsel.

Natürlich herrscht dort eine andere, mit dem hoch effizienten herzlosen Abfertigungssystem nicht vereinbare lokale Gemütlichkeit. Letztendlich hatte ich doch in (fast) Rekordzeit vier oder fünf einzelne Fahrkarten bekommen.

Und zwar keine persönliche Ansprache (man kennt mich dort ja nicht), aber doch eine freundliche Bedienung.

3.) Wenn ihr die lokalen Vertriebstellen durch ständige Internet-Käufe von fahrkarten aushungert, dann bleiben den lokalen Vertriebsstellen nur noch Erstkunde (zum erklären), wenige Stammkunden (die aus Prinzip keine Automaten nutzen) und schwierige Kunden. Über eine dann sich ändernde Servicequalität braucht sich niemand zu wundern.

Vor allem wenn dann haufenweise Kunden hereinkommen und darum bitten, den im Internet gekauften Fahrschein auszudrucken.

Ich bleibe bei meiner Bewunderung der Mitarbeiter in den Reisezentren.