unangehme Erlebnisse beim Bahnfahren (Allgemeines Forum)

ice1forever, Samstag, 25.10.2008, 17:50 (vor 6264 Tagen) @ Holger2

Hallo Holger,

Hallo,

Letztens habe ich meine BahnCard zurücksenden müssen, da sie mit einem falschen Bild versehen war. Das war zunächst nicht so schlimm, Fehler passieren, ich habe die BahnCard zurückgesandt und ein neues Foto per e-mail hinterhergesandt. Per BahnTix konnte ich mir am Automaten sofort eine provisorische BahnCard für den Übergangszeitraum ausdrucken.
In meiner Firma fahren wir mit zentral eingekauften Online - Tickets. Da ich mir nicht sicher war, ob ich das Online - Ticket mit meiner provisorischen BahnCard benutzen kann, bin ich extra noch zum Schalter gegangen, wo mir versichert worden ist, dass ich mir "überhaupt keine Sorgen" machen müsse. Trotzdem habe ich noch die BC Nr. auf dem provisorischen Ticket notiert.
Im Zug hat mir dann die Zugbegleiterin gesagt, das Ticket habe keine Gültigkeit, da ich mich nicht mit der gültigen BahnCard legitimieren könne. Da ich auch keine neue Fahrkarte kaufen wollte, habe ich eine "Schwarzfahrer-Fahrkarte" kassiert.

Mhh, und warum wurde die vorläufige Bahncard nicht anerkannt? Die sollte doch den Zweck haben, bei Fehlen der "echten" Karte trotzdem die vorzüge in Anspruch zu nehmen. Wie wurde die Nichtanerkennung von der Zugbegleiterin begründet?

Auf der Rückfahrt hat die Zugbegleiterin zwar die fehlende BahnCard moniert, es war für sie aber kein Problem, das Ticket abzustempeln und anzuerkennen.

Was mich ein wenig erschreckt, ist die unflexible Haltung von einigen Bahnmitarbeitern bei speziellen Problemen. Nach der peinlichen Hinfahrt habe ich mich an den BahnCard - Service und an den Fahrkartenschalter am Zielort gewendet, die mir beide nur die "Empfehlung" geben konnten, mit meinem Ticket wieder zurückzufahren und evtl. ein weiteres "Schwarzfahrerticket" in Kauf zu nehmen. Direkt weiterhelfen konnte mir keiner, glücklicherweise hat die Rückreise dann ja geklappt.

Wer hat ähnliches erlebt?

Holger

Gruss, Markus