Generelles zum Fahrkartenkauf & spezieller Tip für Dich (Fahrkarten und Angebote)

Sascha Heß, Dienstag, 31.05.2011, 23:49 (vor 5603 Tagen) @ john-vogel

Hallo!

Ich fange mal mit dem generellen an:
Sowohl der Verkäufer aus auch der Kunde sind verpflichtet, beim Ausstellen bzw. Erhalt des Tickets auf korrekte Ausstellung zu achten.
Beim Verkäufer ist die Pflicht vorwiegend darauf bezogen zu prüfen, daß das richtige Ticketmuster bedruckt wurde und alle nötigen Angaben lesbar auf dem Fahrschein erscheinen.
Der Kunde muß prüfen, daß die Fahrkarten nach seinen Angaben ausgestellt wurden. Dazu gehört das prüfen der Strecke, der Reisedaten und auch der Fahrzeiten bei zuggebundenen Fahrkarten.

In Deinem speziellen Fall würde ich so schnell wie möglich ein Reisezentrum aufsuchen und dort den Fall schildern. Wenn Du nicht in das RZ kommst, wo die Fahrkarten ausgestellt wurden, dann solltest Du auch diesem Umstand erklären können, was bei Dir ja der Fall ist.
Die Kollegen sollten sich eigentlich den Auftrag, in dem Deine Fahrkarten gebucht sind, aufrufen können und stellen dann ja fest, daß Du die Fahrkarten so nicht nutzen kannst und alles gleichzeitig gebucht wurde.
Der Fehler ist also durch EINEN Kollegen gemacht worden und ist nicht durch Dich verursacht, weil du an verschiedenen Stellen und zu unterschiedlichen Zeiten die Prämie eingelöst hast.
Eigentlich sollte dann eine Korrektur möglich sein. Wie das abrechnungstechnisch für die Kollegen funktioniert sollte nicht Dein oder mein Problem sein (bin froh, daß wir das nicht bearbeiten können).

Viele Grüße
Sascha