Zugausfall = Verspätung? (Allgemeines Forum)

Thalyseo, Freitag, 01.04.2011, 14:18 (vor 5533 Tagen) @ Fabian318

Hallo,

ich hatte jetzt vor kurzem das Problem, dass mein ICE von Brüssel nach Köln ausgefallen war und man - statt des 60 Min. später verkehrenden Thalys - den IC O in Richtung Maastricht (= verkehrt eine Minute früher als der ICE) nutzen sollte (= ab Lüttich dann IRq /RE 29 und ab Aachen NV nach Köln). In der Folge war ich 89 Minuten verspätet in Köln.

Von meinen 18,00 € hat mir die Bahn nun 25% erstattet, was vollkommen okay ist, da ich selbst mit Railpass und reiner Nutzung des NV mehr als 13,50 € bezahlt hätte.

Fraglich ist für mich nur, warum ein Zugausfall wie eine Verspätung behandelt wird. Zudem muss doch berücksichtigt werden, dass der Kunde für ein höherwertiges Produkt bezahlt hat.

Wie gesagt, ich bin vollends zufrieden, aber den Standpunkt der Bahn möchte ich doch verstehen.