Erfahrung von heute (Allgemeines Forum)

Frank-RE, Recklinghausen, Sonntag, 26.12.2010, 20:54 (vor 5607 Tagen) @ geko

Ich muss mich leider allem anschließen. Auf meiner Fahrt nach Köln hieß es beim Halt in Düsseldorf HBF dass die Weiterfahrt erst nach ca. 40 min wegen "Störungen im Betriebsablauf" erfolgen wird. Auf Nachfrage konnte der Zub das nicht konkretisieren. Mit dem Zug sei aber alles in Ordung - "es muss wohl an der Strecke liegen".
(Er war wirklich bemüht mir Auskunft zu geben, aber er ist halt nur so gut wie die Info die er bekommt)
Als dann auf dem Gegengleis der ICE einfuhr mit Fahrtziel Köln, fragte ich dort ebenfalls nach. Von einer Störung im Betriebsablauf war beim ICE-Zub jedoch nix bekannt und der ICE fuhr Planmäßig nach Köln. Sehr zum Verdruss der Passagiere die im IC saßen, und ihren Augen nicht trauten das der ICE nun vor Ihnen weg war.

Als Kunde im IC wäre ich mir ehrlich gesagt verarscht vorgekommen, da aufgrund der mangelhaften Info natürlich sämtliche Anschlüsse weg waren.
Ausbaden dürften das mal wieder die Personale vor Ort. In der Geschäftsführung der Bahn scheint nichts vom heutigen Betreiebsablauf angekommen zu sein. Anders kann ich mir eine solche Pressemitteilung nicht erklären. Vielleicht sollte der Pressesprecher mal in interne RIS sehen bevor er solch einen Schwachsinn verzapft

Auf der Rückfahrt von Köln ins Ruhrgebiet wechselte heute der Verspätungsgrund sogar mehrfach innerhalb eines Zuges. Es fing an bei "Störung am Bahnübergang" dann waren es "Polizeiliche Ermittlungen" und zum Schluss war es "hohe Streckenauslastung".
Der wahre Grund allerdings lag daran, dass beim besagten Zug jede zweite Tür defekt war. So dauert es natürlich eine gefühle Ewigkeit bis alle Fahrgäste aus und wieder eingestiegen sind.

Übrigens hab ich gestern mal die "kostenlose Hotline" angerufen. (08000unddannirgendwas)
Immerhin konnte sich die Frau am anderen Ende der Leitung dazu durchringen mir zu sagen, dass sie auch nicht mehr Daten zur Verfügung hat als der Kunde zu Hause im Internet. Angeblich würde die Bahn kein "internes RIS" zur Verfügung stellen. Mit anderen Worten war auch hier keine Hilfe zu erwarten ob überhaupt noch was fährt , denn im RIS stand bei jedem Zug "keine Angabe".

Ich hatte es ja schon vor einem Jahr bei den Ausfällen im Winter geschrieben. Man stumpft als Kunde irgendwann nur noch ab und versucht sich nach Möglichkeit anderen Verkehrsträgern zuzuwenden.
Mittlerweile wird jede Jahreszeit bei der Bahn zur Nervenprobe. Im Frühjahr sind's die Stürme (oder die Achsen), im Sommer die Klimaanlagen, im Herbst das Laub und im Winter der Schnee.

Um nun auf dem Ausgangsthread zurückzukommen.... am späten Nachmittag war die Hälfte aller verkehrenden Züge am Kölner HBF verspätet... Für den Pressesprecher ist das anscheinend wohl "normal".