? Besteller NRW-RE5 bzw. an wen bei Beschwerden wenden? (Allgemeines Forum)

fabs, Braunschweig, Donnerstag, 23.12.2010, 11:54 (vor 5608 Tagen)

Moin!
Einerseits gehören Schichten, die mich nach Emmerich führen zu meinen Lieblingsdiensten. Andererseits muss man immer hoffen, daß keine Fahrt als Fahrgast von oder nach Emmerich dabei ist. Ich habe das Gefühl, dass der Rhein-Express (Wieso schreibt man das mit Bindestrich?) zumindest auf den Außenästen eine der unzuverlässigsten Linien ist. Da werden wegen hoher Verspätung gerne mal zwei Fahrten in Folge schon in Wesel gewendet, damit man wieder etwas weniger Verspätung hat. Das Kuriosum: für den zweiten Zug wird von Wesel bis Emmerich und zurück ein Ersatzzug eingesetzt - wobei der Planzug in Emmerich auf den zurückkehrenden Ersatzzug wartet. Schon mehrfach erlebt - wo ist da der Sinn, außer dass man eine noch höhere Verspätung generiert?
An anderen Tagen fahren zwei Züge (beide verspätet) im Blockabstand. Und Verspätungen um die 30 Minuten sind eher die Regel, als die Ausnahme.
Die Umstellung vor einem (oder waren es zwei?) Jahren, den Rhein-Express stündlich und den Weseler (RB35) nur noch zur HVZ nach Emmerich zu fahren - zur Info: davor war es genau umgekehrt - hat den gewünschten Effekt deutlich verfehlt. Es sollten mehr Direktverbindungen, dadurch weniger Umsteigen und somit schnellere Verbindungen über Duisburg hinaus angeboten werden. Für alle Reisenden ist es nun schlechter geworden: die Pünktlichkeit ist im Keller, umsteigen muss man nun dank Ersatzzügen oftmals trotzdem (in Wesel) und schneller ist man auch nicht - eher langsamer.
Früher hatte man zwar einen Zwangsumstieg in Duisburg für Fahrten ins Ruhrgebiet, aber der Weseler war in der Regel pünktlich und ab Duisburg hat(te) man schließlich noch mehr Möglichkeiten, als den RE5 (der auch damals schon oft verspätet war).

Den anderen Außenast habe ich schon länger nicht mehr benutzt, aber selbst wenn man in Remagen, Bonn oder gar Köln wendet, so hat man immernoch die Möglichkeit mit der Mittelrhein-Bahn, der Rhein-Wupper-Bahn oder dem Fernverkehr sein Ziel zu erreichen - ab Wesel hat man jedoch keine Alternative.

Das Highlight heute: der ICE wendet außerplanmäßig in Emmerich, unmittelbar nach Abfertigung (abgefahren war er noch nicht), erfolgte die Ansage, daß der Rhein-Express etwa 30 Minuten später abfahren werde. (Ich habe den ICE nur nicht erreicht, da ich noch mit Sichern meines angebrachten Zuges beschäftigt war.) Herrlich! :-(

Daher meine Frage: Wo kann man sich über die Zustände auf der Linie beschweren? VRR? VRS? Oder eine andere/übergeordnete Stelle?

Für sachdienliche Hinweise bin ich dankbar.

Viele Grüße
fabs