Beschweren!!! (Allgemeines Forum)

Weiler, Mittwoch, 01.12.2010, 13:49 (vor 5677 Tagen) @ frank_le

Ansich haben die MA bei Station und Service in Leipzig korrekt gehandelt, denn es gab ja noch mehrere Verbindungen später, also zu der Zeit als du da warst mit der entsprechenden Ankunft in Köln um 6.39 Uhr.Also Hotel oder Taxi kommen da erstmal grundsätzlich nicht in Frage.
Da die Alternativverbindungen aber alles andere als verlässlich und zumutbar waren bei dieser Wettersituation, wäre ein Taxihutschein für 3 gemeinsam reisende Fahrgäste nach Berlin, um den CNL in deinem Fall zu bekommen, eine wesentlich kundenfreundlichere Möglichkeit gewesen, zumal tagtäglich Taxigutscheine für viel teuere Fahrten verteilt werden.Da sieht man mal wieder, dass der Servicegedanke bei manch Mitarbeiter noch sehr weit entfernt ist.
Eine Bitte an dich, schicke diesen Sachverhalt an das Beschwerdemanagement und poche auf eine entsprechende Antwort und finanzieller Entschädigung.