Der Winter kommt - die Bahn nicht (Allgemeines Forum)

frank_le, Mittwoch, 01.12.2010, 04:05 (vor 5615 Tagen) @ Graukärtchenfahrer

Ich denke, daß viele negative Schlagzeilen in den News bezüglich der Bahn oft auch nur ein "Gebashe" ist. Es ist halt in über die Bahn zu schimpfen, oder über sie auf ein "Blöd"-Niveau herzuziehen.

manchmal kann man gar nicht soviel essen wie man k****** müsste bei dem Laden ...

Ich durfte in Erfurt auf dem Bahnhof übernachten da der Servicepoint in Leipzig sich über die Fahrgastrechte vorsätzlich hinwegsetzte.

Ich wollte 22.04 Uhr mit dem ICE von Leipzig nach Berlin und dann weiter mit dem CNL nach Köln. Vorher in RIS geschaut und erst 30 Minuten später am Hbf angekommen (RIS sagte +40). Inzwischen war die Verspätung auf 210 Minuten angewachsen.

Anstelle für die Kunden nach Berlin einen Taxiservice zu organisieren (es waren mehrere Kunden ca. 30 Minuten später angekommen) verschanzte man sich hinter dem Argument auch 3 Stunden Verspätung seien zumutbar und TaxiGutscheine gäbe es erst wenn ein Ausfall feststehe. Wenn ich nicht mehr nach Köln komme solle ich halt am nächsten Tag fahren (Service war bei der Mitarbeiterin ein Fremdwort).

Als Alternative hat man mir dann nach ca. 20 Minuten (ich bin einfach nicht weggegangen) eine Verbindung mit der RB nach Naumburg und dann mit einem anderen CNL nach Frankfurt und weiter nach Köln. Erst nach mehrfacher Aufforderung war die Frau bereit nachzufragen, ob es noch einen freien Platz gibt (es gab noch einen).

Also mit der RB nach Naumburg, Zug vormelden lassen und in Großkorbeta sah ich den Zug vom weiten (er fuhr gerade ab als die RB einfuhr). Dann wurde die RB wegen Bauarbeiten beiseite gestellt. Anschluss in Naumburg nicht erreicht aber lt. Zugchef gibt es die Bestätigung der TP dass in Erfurt der Anschluss erreicht wird. Kurz vor Erfurt dann die Info, dass der CNL doch nicht warten konnte und ich mir ein Hotel suchen sollte (Er hatte schon den Verspätungszettel ausgefüllt und das Fahrgastrechtformular mit übergeben). In Erfurt dann ins InterCityHotel und dort gab es dann die tolle Botschaft dass in ganz Erfurt keine Zimmer frei sind (man telefonierte sogar noch andere Hotels ohne Erfolg ab).

Nach einem laaangen Spaziergang durch Erfurt musste ich noch zwei Stunden in dem tollen Bahnhof Erfurt verbringen (wieso zieht es eigentlich in allen neuen Bahnhöfen so?) ...

Mit einem Taxigutschein hätte man 4 zufriedene Kunden gewonnen aber Kundenzufriedenheit steht leider bei Station und Service nicht im Focus.

Die einzigen freundlichen Mitarbeiter waren an diesem Tag bei DB REGIO Thüringen in der RB anzutreffen.