ICE als IC-Ersatz: Fahrradmitnahme? Ermessensfrage Zugchef (Allgemeines Forum)

liebe70, Mittwoch, 06.10.2010, 01:16 (vor 5781 Tagen) @ Bloedi

Wenn die Bahn eine Beschwerde-Hotline schaltet, dann soll sie gefälligst die original Zielrufnummer in Berlin veröffentlichen, ...

Selten so gelacht. Die sitzt also in Berlin, hm? Stimmt nicht. Informiere Dich bitte genauer, bevor Du solche Behauptungen aufstellst. Die Fahrgastrechteformulare werden beispielsweise in u.a. Schwerin bearbeitet... Die Damen und Herren vom Onlineticketservice sitzen auch nicht in Hamburg, obwohl Du dahin Deine Onlinetickets hinschicken mußt. Die telefonischen Hotline für diese Onlinetickets sitzt ebenfalls nicht in Hamburg.

Die Zugbegleiter haben bespielsweise eine Hotline für ihre mobilen Verkaufsgeräte. Die Vorwahl lautet 030 für Berlin. Nur: Wenn man die Hotline anruft - dann landet man in Frankfurt. Die Damen und Herren der Zub-Hotline sind u.a. auch für die Probleme mit den Datenkassen im Zug zuständig. Die Datenkassenhotline hat aber die Vorwahl 069 für Frankfurt. Und warum sitzen die in Frankfurt? Da Du offenbar schlauer bist als ich, kannst Du mir und den anderen Usern hier das ganz bestimmt erklären, oder?

Was willst Du dann also mit der Berliner ISDN-Einwahl der Bahn? "Original-Zielrufnummer"... Doller Witz. Mir aber im anderen Posting Unwissenheit vorwerfen. Ts, ts, ts...

...die den Kunden kein zusätzliches Geld kostet oder eine 0800-Nummer schalten und keine überteuerte 0180-5 Nummer, ...

Macht sie doch nicht. Die Störungshotline der DB für die Fahrkartenautomaten lautet beispielsweise 0800... Böse DB. Es gibt so viele Original-Rufnummern der DB im www. Man muß nur sein Köpfchen mal anstrengen. Dazu sind leider einige nicht in der Lage. Traurig sowas.

...für die sie vergütet wird und die zur Subventionierung des eigenen Telefon-Supports mißbraucht wird.

Böses Unternehmen, muß Profit machen, weil der Eigentümer das so will.

Das ist scheinbar auch deutsche Unternehmens- und Service-Kultur..
.. den Kunden auch noch für die Meldung von Problemen oder Wünschen zahlen zu lassen, die man selbst verantwortet..

Wie sich mehrheitlich deutsche Unternehmen (nicht nur die Bahn) verhalten, ist ungefähr damit vergleichbar, als wenn ich den Schlüssel von einem Freund mitnehme und ihm für die Anfrage seines Schlüssel-Verlustes eine Rechnung ausstelle, obgleich ich seine Situation verantworte.

.. oder wir machen jemandem das Leben schwer.. und helfen ihm infolge von uns verursachter Schwierigkeiten dann kostenpflichtig weiter..

Na, Gott sei Dank! Du hast wenigstens schon mal verstanden, daß das deutsche Unternehmenskultur ist. Endlich ist die Bahn nicht allein der Buhmann.

Das Schlimme ist, daß es keine Sau interessiert.. weder die Regierung, die in unserem Auftrag in Berlin wohnen und arbeiten darf.. noch eines der Gerichte.. die auch nur dort sitzen, wo sie es tun, weil wir Menschen gewählt haben, die ein Justizministerium bilden.

Der Endverbraucher wird seit Jahren verarscht, gegängelt.. abgezockt.. für dumm verkauft.. und ausgebeutet..
.. und es interessiert die verantortlichen Stellen einen Scheiß..

Die machen eher noch alle mit oder kraulen sich im Lobby-Zimmer dann gegenseitig die Eier..

So sieht die Realität aus..

Herzlichen Glückwunsch für diese "weltbewegende" Erkenntnis! Ich bin nicht erst seit gestern auf diesem Planeten heimisch und wußte das schon lange - dank der Schulbildung, die ich in einem souveränen Staat hatte...

Haste mal was neues, was wirklich mit Eisenbahn zu tun hat? Ist ja langweilig, sich dauernd den gleichen Sermon zu Gemüte führen zu sollen.

In diesem Sinne...

Glück auf!