Busfahrkarten als Zugersatz nicht erstattungsfähig? (Fahrkarten und Angebote)

Tommyboy, OWL, Sonntag, 05.09.2010, 22:00 (vor 5590 Tagen)

Hallo,

vor einiger Zeit fragte ich mal wegen der Zeit zwischen Ankunft am Bahnhof und Ansage im Zug an, wobei aufgrund der verspäteten Ansage zwei Reisende nicht mehr rechtzeitig den Zug verlassen konnten und daraufhin bis zum nächsten Halt mitfahren mussten. Der Zug zurück war stark verspätet, woraufhin die beiden sich entschlossen, mit dem nächsten Bus zu fahren. Vergleiche hier.

Die Busfahrscheine wurden beim Servicecenter zur Erstattung eingereicht. Nach einigen Wochen kam ein Brief, dass das SC die Sache an die DB Fernverkehr weitergeleitet habe (dürfen die das überhaupt?). Von denen kam jetzt ein Brief, in dem zu lesen ist, dass aufgrund der Beförderungsbedingungen Busfahrscheine nicht erstattungsfähig seien, man aber aus Kulanz einen 5 Euro Gutschein schicke. Wert der Busfahrkarten waren 12 Euro.

Stimmt das wirklich? Muss man tatsächlich warten, bis der nächste (verspätete) Zug kommt, auch wenn ein Bus sofort führe? Das hat mich schon sehr erstaunt.

Wie lange muss man sich beim SC momentan überhaupt gedulden? Ich habe da eine andere Sache Mitte Juli eingereicht, eigentlich wollten sie nur noch die Bankverbindung haben, und seither nichts mehr gehört. Ein Anruf brachte das Ergebnis, dass der Vorgang bearbeitet würde....

Gruß,
Tommyboy

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Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)