Storno ausgeschlossen (Fahrkarten und Angebote)

wachtberghöhle, Freitag, 30.10.2026, 08:36 (vor 11 Stunden, 54 Minuten) @ JoeO

Ich ging von einem 2.Klasse FLEX Ticket als 1.Klasse-Upgrade mit 500 Bonuspunkten aus. Und da war das Rückbuchen der Punkte kein Problem.

Damit hier nicht der falsche Eindruck entsteht, bei Stornierung eines Flexpreistickets würden die Bonuspunkte einer dafür eingesetzten BahnBonus Prämienfahrkarte „1. Klasse Upgrade“ wieder gutgeschrieben, das ist nicht richtig.

Punkt K.2.7 der BB Personenverkehr gilt unabhängig davon ob das Upgrade in Verbindung mit einer Fahrkarte 2. Klasse zum Flexpreis, Sparpreis oder Super Sparpreis genutzt wird. Auch nach K.4.3 sind keine Unterschiede vorgesehen.

Wenn bei Numerobis die Punkte wieder gutgeschrieben wurden, dann war es entweder ein Bearbeitungsfehler und er hat Glück gehabt oder es war ein Sofortstorno (das früher ja bis 720 Minuten nach der Buchung möglich war) , eine fahrgastrechtliche Erstattung oder eine Kulanzleistung.

Der Grund liegt wie immer bei vergleichbaren Vorgängen, dass nicht alle theoretischen Überlegungen auch in der Praxis genau so umgesetzt werden (können).

Die BBP schließen die Gutschrift nach Storno aus.
Die Entwickler können das aber nicht so umsetzen ;-)