"Schattenrufbus" (Allgemeines Forum)

paisadar, Montag, 19.01.2026, 15:56 (vor 23 Tagen) @ плацкарт

Genau. Meine Aufgabe als Nutzer ist es, mich in der Struktur zurechtzufinden und die Fehlermeldung an die richtige Stelle zu bringen?

Leider ist meine Erfahrung mit jeglichen Kundendiensten in solchen Fällen:

1. Shit happens. Eine nachträgliche Bereinigung, z.B. Ersatz der Taxikosten (die wir vermieden) findet nicht statt.
2. Außer einem "Sorry" gibt es keine Rückmeldung.

Ein Rufbus, der nur im Aushangfahrplan an der Haltestelle, aber in den wichtigen Fahrplantools nicht als solcher gekennzeichnet ist, lässt System vermuten.

Vor allem in der Kombination mit "bis 18 Uhr am Vortag". Fakt ist: es gibt Taxiunternehmen (sogar Uber) in der Gegend. Die sind darauf spezialisiert, innerhalb von Minuten zu disponieren. Üblicherweise hat ein Rufbussystem keine eigene Infrastruktur sondern greift auf ebenjene Taxiunternehmen zurück. Der Unterschied ist lediglich, ob es in meinem DT enthalten ist oder ich das Taxi aus meiner eigenen Tasche bezahle.

Übrigens: bei ärztlichen Kunstfehlern forderst du den Patienten auch nicht auf, mal in selber zu operieren. Dies ist ein ÖPNV-Kunstfehler vom Feinsten!

Es wird wohl schon Gründe haben....

Vielleicht ist es einfach nur ein technischer Fehler?
Manchmal kann es auch an den Sucheinstellungen liegen, wenn der Rufbus nicht als Bus eingepflegt ist, sondern als ein anderes Verkehrsmittel, das man in der Option abgewählt hat oder in den Voreinstellungen nicht ausgewählt ist.

Manchmal kommt es auch vor, dass ein Rufbus mit einem Bürgerbus oder einem anderen Spezialverkehr, für den es separate Tarife gibt, verwechselt wird. Vielleicht hat ein Mitarbeiter des Verkehrsunternehmens den Rufbus falsch kategorisiert und es wird deshalb (in Kombination mit Sucheinstellungen) nicht angezeigt.

Manchmal haben die Mitarbeiter, die die Daten ins System einpflegen, keinen richtigen Plan. Manchmal konzipieren Planer, und Verwaltungsmitarbeiter setzen die Konzepte um oder hinterlegen sie digital. In einigen Fällen werden es wohl sogar IT-Experten sein, die nicht viel Ahnung vom ÖPNV haben.

Gehört nicht direkt zum Thema, aber was mir in dem Zusammenhang einfällt:
Es gibt ja seit einigen Jahren den Trend zu QR-Codes an Haltestellen, worüber man zusätzliche Infos oder Live-Infos zu Abfahrten, Baustellen, Betriebsstörungen,...erhalten soll. Die Personen, die diese Aushänge mit QR-Codes aushängen, haben in einigen Städten nicht das Bewusstsein für die Relevanz dieser Codes. Oft sind diese Codes ja an einer Ecke angebracht. Z.B. befindet sich auf einem Aushangfahrplan mittig der tatsächliche Fahrplan, unten/oben Infos zur Fahrtrichtung und den anfahrenden Haltestellen und in irgendeiner Ecke auf einer freien Fläche noch ein QR-Code. An einigen Haltestellen werden diese Aushänge aber so angebracht, dass die Codes gar nicht sichtbar sind. Vor einigen Wochen wurden am Duisburger Hbf. Aushangfahrpläne neu angebracht und das Magnetteil und die Magnetstreifen, die die Aushänge befestigen sollten, waren auf der Fläche, wo QR-Codes, Telefonnummern und ergänzende Informationen gedruckt waren.
Die Idee mit den QR-Codes von den Digitalexperten kommt also nicht an, wenn die, die rausfahren und die Pläne anbringen, nicht wissen, dass diese schwarzen Punkte kein Kunstwerk sind, sondern ein wichtiger Bestandteil eines großen, innovativen Digitalisierungskonzepts

Ich habe schon mal auf einen Bus gewartet, der im DB-Navigator angezeigt wurde, aber nicht kam, bis ich später herausstellte, dass es sich um einen Rufbus handelte. In der App war sogar eine entsprechende Info hinterlegt, die ich aber nicht wahrnahm. In der Situation wäre es für mich sinnvoller gewesen, wenn der Bus gar nicht angezeigt worden wäre und ich zu Fuß gelaufen wäre. Nun könnte man sagen, dass es mein Verschulden ist, weil ich den kleinen Hinweis nicht gelesen hatte. Einige würden wahrscheinlich auch sagen, dass es die Schuld des Verkehrsunternehmens ist, weil es den Rufbus hätte eindeutiger kennzeichnen können....

Zumindest in der DB-Navigator-App sind die Rufbusse (zumindest die, die ich gelegentlich nutze) eindeutig gelb als Rufbusse hinterlegt, was ich sehr sinnvoll finde, damit es nicht zu Verwirrungen kommt.