Frage zu FLIX TrainVorfall (Allgemeines Forum)

VT642, Montag, 17.03.2025, 11:10 (vor 57 Tagen) @ Tabernaer

Eine frühere Abfahrt muss, selbst wenn darüber informiert wurde, nicht akzeptiert werden. Es besteht grundsätzlich Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung auf eine andere Verbindung (so etwas wie "Zugbindung aufgehoben" kennt Flix meines Wissens nicht) und sofern diese andere Verbindung mind. 60min später als ursprünglich gebucht ankommen würde, sollte auch ein Rücktritt vom Beförderungsvertrag mit Erstattung des vollen Fahrpreises eingefordert werden können.

Wie es mit Ersatzbeförderung durch anderes EVU (v.a. DB FV) aussieht, mögen informierte Mitforisten ergründen. Mein Standpunkt hierzu ist, dass der Fahrgast hier zunächst Kontakt mit Flix aufnehmen müsste und erst wenn innerhalb von 100min keine Alternative genannt wird, darf man selbst ein DB-Ticket buchen.