Fahrgastrechte-Formular ICE-Erstattung bei Deutschlandticket (Allgemeines Forum)

Barzahlung, Montag, 20.01.2025, 16:32 (vor 478 Tagen) @ ben92

1. Ist dies das richtige Formular?

Du kannst dieses Formular dafür benutzen (Kreuz bei anderes Verkehrsmittel/Zug). Verpflichtend ist dies aber nicht. Du kannst alternativ auch eine formlose E-Mail an den Beförderer schicken, der für das Missgeschick verantwortlich ist. Der Beförderer hat sie dann an die fahrgastrechte-bearbeitende Stelle weiterzuleiten oder gerät in Verzug, wenn er es mit Verweis auf das SC FGR unterlässt. Da es um den RE2 geht wäre das: kundendialog.nrw@deutschebahn.com

Die E-Mail sollte alle Angaben zum Reiseverlauf, Anschrift, Belege, Bankverbindung und einmonatige Zahlungsfrist enthalten.

Laut DB soll man Ansprüche ja auch im DB-Navigator geltend machen können

Nicht bei Verbundabos.

2. Laut Formular soll man die Ansprüche bei Zeitkarten an DB Dialog GmbH senden. Wie erreiche ich diese

Mit dem Freiumschlag, für Nichtbastler erhältlich z.B. im DB-Reisezentrum, kannst Du Anträge und Widersprüche ans SC FGR senden.

und welche Unterlagen sind dafür notwendig?

Du brauchst keine Verspätungsbestätigung.

Fürs Deutschlandticket sollten Rechnung und Appscreenshot ausreichen.
Für die ICE-Fahrkarte reicht es erfahrungsgemäß aus, die Auftragsnummer anzugeben. Wenn Du das Formular nutzt, am besten unter dem Kreuz für anderes Verkehrsmittel/Zug.

3. Ich soll die tatsächliche Ankunft auf dem Formular angeben. Ist dies einfach die Ankunft mit ICE, auch wenn diese vor der ursprünglich geplanten Ankunft liegt?

Ja.