Fahrgastrechte-Formular ICE-Erstattung bei Deutschlandticket (Allgemeines Forum)

ben92, Montag, 20.01.2025, 16:09 (vor 479 Tagen)

Liebes Forum,

da ich aufgrund eines verspäteten RE2 meinen Anschluss in Duisburg nicht mehr erreichen konnte, habe ich die letzte Deutschlandticket-Verbindung des Tages nach Mainz nicht mehr bekommen und mir daher ab Duisburg einen ICE geholt (was ja, soweit ich weiß, auch noch unter die Entschädigungsansprüche bei Tickets mit erheblich ermäßigtem Beförderungsentgelt fällt).

Ich bin jetzt etwas verwirrt vom Prozess des Erstattungsantrags und habe dazu einige Fragen:

1. Ist dies das richtige Formular? (Laut DB soll man Ansprüche ja auch im DB-Navigator geltend machen können, dort habe ich jedoch bezüglich des Deutschlandtickets keine Option gefunden)

2. Laut Formular soll man die Ansprüche bei Zeitkarten an DB Dialog GmbH senden. Wie erreiche ich diese und welche Unterlagen sind dafür notwendig? (Eine "Bestätigung der Verspätung", wie sie im Formular bei Erstattungsanträgen auf dem normalen Weg gefordert wird, liegt mir bis auf einen Screenshot des DB-Navigators nicht vor, und die Originalfahrkarte, also das Deutschlandticket, lässt sich ja auch nur auf dem Handy öffnen und ist nicht als PDF verfügbar)

3. Ich soll die tatsächliche Ankunft auf dem Formular angeben. Ist dies einfach die Ankunft mit ICE, auch wenn diese vor der ursprünglich geplanten Ankunft liegt?