? DB-Automat gibt keinen Restwertgutschein heraus (Allgemeines Forum)

heinz11, Sonntag, 05.01.2025, 20:54 (vor 9 Tagen) @ Reservierungszettel

Hallo liebe Foristen,

ich habe heute an einem DB-Automaten in Dresden eine Fahrkarte des Verkehrsverbundes gekauft, und komplett mit Gutscheinen bezahlt. Die Überzahlung betrug sechs Euro. Dies wurde auch so angezeigt, ebenso die Info, daß ein Restwertgutschein erstellt wird. Das ist aber nicht passiert, es kam nur die Fahrkarte heraus.

Ist das ein Automatenfehler, habe ich eine Änderung der BB überlesen, oder woran kann das liegen? Und zum anderen: An wen muß ich mich wenden, um dies zu reklamieren und den Restwertgutschein nachzufordern?

Vielen Dank im Voraus für sachdienliche Hinweise und Beiträge.

heinz

Ist auf dem Fahrkartenpapier hinten eine niedrige Nummer?

Diese fünfstellige Fettgedruckte auf der rechten Seite irgendwas zwischen 00000 und 00200?

Dann war das Papier leer und beim Wechsel auf die andere Rolle lief was schief.

Wie lange hast du noch gewartet? Ging er eventuell auf defekt Modus?

Die Fahrkarte ist im VVO-Format, also nur ein Viertel so groß wie eine DB-Fahrkarte. Es gibt da nur eine Nummer hinten drauf, und das ist die 001932. Gewartet habe ich gut 5 Minuten. Eine Fehlermeldung oder einen Defekt-Modus gab es nicht. Ich hätte sofort wieder eine Fahrkarte kaufen können.