? DB-Automat gibt keinen Restwertgutschein heraus (Allgemeines Forum)

heinz11, Sonntag, 05.01.2025, 18:57 (vor 9 Tagen)
bearbeitet von heinz11, Sonntag, 05.01.2025, 18:58

Hallo liebe Foristen,

ich habe heute an einem DB-Automaten in Dresden eine Fahrkarte des Verkehrsverbundes gekauft, und komplett mit Gutscheinen bezahlt. Die Überzahlung betrug sechs Euro. Dies wurde auch so angezeigt, ebenso die Info, daß ein Restwertgutschein erstellt wird. Das ist aber nicht passiert, es kam nur die Fahrkarte heraus.

Ist das ein Automatenfehler, habe ich eine Änderung der BB überlesen, oder woran kann das liegen? Und zum anderen: An wen muß ich mich wenden, um dies zu reklamieren und den Restwertgutschein nachzufordern?

Vielen Dank im Voraus für sachdienliche Hinweise und Beiträge.

heinz