FGR-Erstattung bei Flixtrain ohne Servicegebühr? - 2. Update (Allgemeines Forum)

Gleis42, Köln, Frankfurt, Hamburg, Donnerstag, 14.11.2024, 15:22 (vor 235 Tagen) @ Gleis42

Ich hatte schon die Befürchtung, dass es nicht weiter verfolgt wird, heute kam dann aber doch noch eine verspätete und positive Antwort vom EBA:

Betreff: Beschwerde FlixTrain
Bezug: Online Beschwerdeformular Fahrgastrechte vom xx.xx.2024
Sehr geehrter Herr xxx,

(...)

Leider komme ich erst heute dazu, inhaltlich auf den Sachverhalt Ihrer Beschwerde einzugehen.
Sie schildern, dass Sie aufgrund einer Verspätung von über 60 Minuten bei FlixTrain eine Ent-
schädigung in Höhe von 25% des Fahrpreises gefordert hatten. Diese wurde auch gewährt, aber
die von FlixTrain erhobene Buchungsgebühr in Höhe von 0,99€ wurde dabei nicht berücksichtigt.
Gerne nehme ich Ihre Beschwerde zum Anlass, dem geschilderten Sachverhalt nachzugehen.

(...)

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag