Sparpreis Gruppe: Reservierung nicht zusammenhängend (Fahrkarten und Angebote)

Marvin-GE, NRW, Freitag, 18.10.2024, 15:04 (vor 265 Tagen)

Hallo zusammen,

ich habe online einen Sparpreis Gruppe für 6 Personen gebucht.
Da der Zug recht leer ist, bin ich auch davon ausgegangen, dass die Sitzplätze zusammenhängend sind. Teils sind noch komplette Abteile frei.
Die Sitzplätze können online leider nicht selbst ausgewählt werden, sondern werden automatisch vergeben.
Nach der Buchung habe ich gesehen, dass 4 Plätze an einem Tisch und 2 Einzelplätze in einer bzw. 2 Reihen schräg dahinter reserviert wurden.
Ich bin davon ausgegangen, dass dies mit dem Kundenservice gelöst werden kann, aber dort stellt man sich komplett quer und kann angeblich die Plätze nicht mehr ändern.
Bei der Hotline wurde ich nur zwischen den Abteilungen hin und her geschickt ohne, dass das Problem gelöst werden konnte. Erstaunlich wie viele Abteilungen nicht zuständig sind…

Da ich in nächster Zeit noch mehr Gruppenreisen buchen wollte, würde ich gerne wissen, ob es da irgendeinen Trick für gibt?
Macht es da Sinn ins Reisezentrum zu gehen? Die Hotline würde ich gerne vermeiden(Fahrkarte per Post und langen Wartezeit in der Hotline)

Gruß Marvin