Code auf Bahngutscheinen nicht mehr lesbar (Allgemeines Forum)

bushcamper, Hamburg, Montag, 12.08.2024, 12:15 (vor 754 Tagen) @ akbar23

bei mir hat das Folgende anstandslos funktioniert:

Es tut uns leid, dass Sie Ihre DB Geschenkkarte aufgrund des defekten Codes nicht nutzen können.

Die Anbieter und Kooperationspartner für DB Geschenkkarten haben bei Unregelmäßigkeiten unterschiedliche Regelungen. Bitte beachten Sie, dass DB Geschenkkarten ab ihrem Kaufdatum eine maximale Gültigkeit von fünf Jahren haben. Abgelaufene DB Geschenkkarten werden nicht verlängert. Ist Ihre DB Geschenkkarte noch im Gültigkeitszeitraum, wenden Sie sich bitte zur weiteren Bearbeitung per E-Mail an die Kollegen der Fachabteilung für DB Geschenkkarten unter DB-Geschenkkarte@mm-worldnet.de.
Fotografieren oder scannen Sie die benötigten Unterlagen ab und fügen diese der E-Mail bei. Bitte beachten Sie hierbei, dass für die Bearbeitung Ihres Anliegens sowohl die Rückseite der DB Geschenkkarte (Seriennummer und Rubbelfeld) als auch der dazugehörige Kassenbon oder Aktivierungsbon mit der entsprechenden Seriennummer ersichtlich sein muss.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen konnten und wünschen Ihnen stets eine gute Reise in unseren Zügen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundendialog DB Fernverkehr AG