[AT] Beschwerde Informationen Zugausfall? (Allgemeines Forum)

hardy, Freitag, 31.05.2024, 13:41 (vor 889 Tagen)
bearbeitet von hardy, Freitag, 31.05.2024, 13:41

Hallo,

Was ist denn die zuständige Stelle in Österreich, bei der ich mich über mangelnde Informationen im Rahmen der Fahrgastrechteverordnung beschweren kann? Ist es die apf oder die ÖBB?

Hintergrund: Gestern nach dem Unfall in Parndorf mit Zug aus Ungarn bis Zurndorf gekommen, ohne dass es in den etwa 2 Stunden eine Durchsage oder einen offiziellen Ansprechpartner vor Ort gegeben hat. Auch nach einem Anruf beim ÖBB-Kundenservice gab es keinerlei Informationen über die aktuelle Lage. Da bin ich sowohl aus Deutschland als auch anderen europäischen Ländern Anderes gewohnt. Auch die Info, dass es unbestimmte Zeit nicht weitergeht, auch in regelmäßigen Abständen, hilft m.M.n.

Gruß
Hardy