Diskussion BahnBonus-Mitarbeiter (Allgemeines Forum)

delphi_02, Donnerstag, 25.01.2024, 18:01 (vor 961 Tagen) @ ICE-Fahrt2810
bearbeitet von delphi_02, Donnerstag, 25.01.2024, 18:03

Es gibt grundsätzlich mehrere BahnBonus-Upgrademöglichkeiten:

- Papierupgrades: Online bestellbar nur im Sechserpack. Telefonisch geht wohl auch eine geringere Stückzahl, habe ich aber selber nie ausprobiert und Nachteil ist allgemein die Versanddauer.

- Upgrades, die nur bei gleichzeitiger Fahrkartenbuchung eingelöst werden können, geht dann entsprechend nicht nachträglich zu einer bestehenden Fahrkarte.

- Upgrades für Bahncard100-Inhaber: Die Bedingungen haben hier schon immer eine Bahncard100 2. Klasse verlangt. Da die Einlösung aber über eine zentrale Seite erfolgte, auf der auch sonstige 1.-Klasse-Upgrades eingelöst werden konnten (z. B. für die Anmeldung zum BahnBonus-Programm), stand auf dem Upgrade nach der Einlösung als Voraussetzung nur noch allgemein eine gültige Fahrkarte 2. Klasse. Das Einlöseprozedere wurde hier im Rahmen der Umstellung auf die neue Buchungsplattform geändert, jetzt steht auch nach der Einlösung auf dem Upgrade explizit als Voraussetzung eine Bahncard 100 2. Klasse.

Fazit: Der Mitarbeiter hat dir nur die gültigen Regeln nochmal erklärt. Dass das früher ging, ist hier irrelevant, da es auch da laut der Bedingungen schon nicht erlaubt war.
Also freu dich wie ich, dass hier jahrelang eine zusätzliche Upgrademöglichkeit zur Verfügung stand. Und wenn du mit den (gleichgebliebenen) Regeln nicht einverstanden bist, kannst du dich immer noch (freundlich) bei den entsprechenden Stellen darüber beschweren. Diese Stellen sind aber nicht die Mitarbeiter an der Hotline, die haben da nämlich keine Entscheidungsgewalt.