? Fahrgastrechte bei pünktlicher Abfahrt und Ankunft (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Freitag, 19.01.2024, 13:05 (vor 968 Tagen) @ frank_le

Soll ich die Fahrgastrechte mit Bildschirmkopie der App beim Servicecenter einreichen oder direkt an den Fernverkehr schicken?

Ich denke, der Antrag wird wohl erstmal automatisch abgelehnt werden, sofern in der ursprünglichen Reisekette nicht noch Verspätungen aufgetreten sind.

Andererseits wenn du an DB FV schreibst, wird es mit ziemlicher Sicherheit auch erstmal ans SC FGR weitergeleitet... Vielleicht liest sich dann ein Mensch die Mail durch.

Schwierig auf jeden Fall. Kürzlich habe ich im Reisezentrum ein Gespräch mitbekommen. Jemand hatte auf die Prognose vertraut und jetzt war der Zug weg. Nürnberg - Den Haag mit Zugbindung. Gab eine längere Diskussion darüber, ob die Angaben nun verbindlich sind oder nicht, schlussendlich wurde das Onlineticket nochmal gedruckt, gestempelt und mit einem Vermerk versehen.