Fahrgastrechtefall: Auszahlung im Reisezentrum eingestellt? (Allgemeines Forum)

Loungefahrer, Montag, 01.01.2024, 15:38 (vor 986 Tagen)

Wegen Zugausfalls konnte ich meine Reservierung nicht nutzen und wollte mir wie üblich die Reservierungsgebühr direkt im Reisezentrum auszahlen lassen. Dort wurde behauptet, dass die Unterlagen eingeschickt werden müssten und eine Auszahlung im Reisezentrum nicht mehr gemacht würde. Ist das korrekt? Gab es da eine Änderung oder wollte der Mitarbeiter mich abwimmeln?