Technischer Fehler bei Reservierung – Nur 1 von 2 Zügen (Fahrkarten und Angebote)

FrankS, Montag, 11.12.2023, 12:02 (vor 893 Tagen) @ JanZ
bearbeitet von FrankS, Montag, 11.12.2023, 12:05

Das ist das Problem, für 4,90 € lohnt es kaum, sich den Support-Stress anzutun. Wären die Reservierungen noch umtauschbar, hätte ich es wahrscheinlich selbst beheben können.

Der Kundenservice hat wirklich noch Luft nach oben. Die Hotline kann/darf sehr wenig, der Kundendialog per Mail ist zwar oft sehr kulant und kompetent, jedoch wartet man eine Woche und länger auf eine Antwort. Mit kurzfristigen bzw. dringenden Anliegen (womöglich während der Reise) ist man meist aufgeschmissen.