Technischer Fehler bei Reservierung – Nur 1 von 2 Zügen (Fahrkarten und Angebote)

FrankS, Montag, 11.12.2023, 11:44 (vor 820 Tagen)

Soeben habe ich eine Verbindung mit zwei ICE gebucht (nämlich ICE 558 von Bielefeld Hbf nach Köln Hbf und anschließend ICE 713 von dort nach Mainz Hbf). Für beide Züge habe ich einen Wunschplatz ausgewählt. Überraschenderweise findet sich auf dem Online-Ticket nun aber nur die Reservierung für den 713. Die für den 558 fehlt. Da man mittlerweile bei der Reservierung keine Züge mehr abwählen kann (was früher ja ging), kann ich einen Bedienungsfehler ausschließen. Es ist schlicht nicht mehr möglich, für einen von mehreren reservierbaren Zügen derselben Verbindung keine Plätze zu reservieren. Es gehen nur noch entweder alle oder gar keine.

Bei der Hotline konnte man mir wenig überraschend nicht helfen. Auf die schriftliche Rückmeldung warte ich natürlich noch.

Ist das jemandem hier auch schon einmal passiert? Ist dieser Bug evtl. sogar schon bekannt?