Verweigerung von Taxi-/Hotelgutscheinen: Betreiber Transdev? (Allgemeines Forum)

paisadar, Dienstag, 05.12.2023, 21:53 (vor 749 Tagen) @ VT642
bearbeitet von paisadar, Dienstag, 05.12.2023, 21:53

Hallo miteinander,

wie ich soeben selbst am Bahnhof Rosenheim erfahren habe, werden Fahrgästen in Richtung München konsequent durch die Mitarbeiter der DB Information Taxigutscheine verweigert mit der Aussage, man solle selbst das Taxi bezahlen und dann könne man es einreichen, bekäme es allerdings wahrscheinlich nicht wieder.

Guten Abend,

die Strecke Rosenheim - München wird im Nahverkehr von der BRB (Transdev) betrieben, oder? Kann nicht auch das der Grund für die Verweigerung der Ausgabe von Gutscheinen durch die DB sein?

Vor etwas längerer Zeit wollte mir die DB-Info München Hbf. kein Hotelgutschein ausstellen, nachdem ich wegen der Verspätung von ALX die letzte Verbindung des Tages Richtung NRW/Niederrhein verpasste. Ursache war eine Technische Störung auf der Strecke (alle Fahrten auf dem Streckenabschnitt waren betroffen), also Verschulden der DB, die die Infrastruktur bereitstellt. Da der Betreiber meiner Zugleistung aber nicht die DB war, wurde mir lediglich die Zugverspätung bescheinigt (ohne Gutschein) und mir wurde empfohlen, auf eigene Kosten ein Hotel zu buchen und die Rechnung beim Servicecenter Fahrgastrechte einzureichen, das mir die Kosten auch erstattete.