FGR: Schlichtungsstelle söp o. nationale Durchsetzungsstelle (Allgemeines Forum)

michael_seelze, Samstag, 14.01.2023, 19:04 (vor 18 Tagen) @ Toni

Leider hat die Deutsche Bahn im letzten Jahr bei zwei FGR dicht gemacht, deshalb wollte ich einmal die Schlichtungsstelle ausprobieren.

Ich warte jetzt seit Juli 2022 darauf, dass mein Antrag bearbeitet wird.

Ich finde grundsätzlich gut, dass es eine Schlichtungsstelle gibt, aber finde die Wartezeit (die immer noch weitergeht) doch extrem.

Die Existenz einer Schlichtungsstelle ist grundsätzlich zu begrüßen. Zu beachten ist jedoch, dass die EVU an die Empfehlungen der Schlichtungsstelle nicht gebunden sind. Wenn Du Dir sicher bist, dass Dir Fahrgastrechte von einem EVU verwehrt werden, wende Dich an die nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte
Eisenbahn-Bundesamt [Referat 54- Fahrgastrechte]
Heinemannstraße 6
53175 Bonn
E-Mail: fahrgastrechte@eba.bund.de

Es gibt auch ein Beschwerdeformular auf der Website des EBA.

Erfahrungen mit der söp habe ich keine, die mit der nationalen Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte sind durchweg positiv. Mit einer Bearbeitungszeit von 3 Monaten ist dort zu rechnen.


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