Es gibt eine eigene bahn.comfort EMailadresse sowie Fernruf (Allgemeines Forum)

musicus, Dienstag, 06.12.2022, 16:22 (vor 1436 Tagen) @ jotxl

Danke, Euch allen. Auf meiner Bahncard steht leider noch die 0180 er nummer . Aber die, die dann nach dem Anruf genannt wird, ist schon die längere Rufnummer. Scheint dann also die richtige zu sein.

Die "längeren" Nummern waren hierzuforum ebenfalls bereits Thema!

Früher ging die Bestellung von Prämien über die Comfort-Service-Hotline sehr schnell (1..2 Tage).
Muss mal schauen, dann werde ich wohl doch parallel anrufen, wenn bei emails aktuell die Bearbeitungstzeit Wochen dauert...

Warteschleifen können auch grausam sein.

wo in der App sollen die Kontaktmöglichkeiten zu finden sein ?

Die goldene Karte 'aus dem Etui' ziehen, dann kommt das Übersichtsmenü "Statusvorteile" (also da wo auch Freigetränke, Loungezugang, Flinkster, Sitzplatzbereiche... etc. anzutreffen sind). Unter anderem gibt es dort die Rubrik "BahnBonus Statusservice", von dort aus kann man die oben verlinkte Telefonnumer anrufen oder eine eMail schreiben.