? Erstattung bei Fahrtabbruch im Reisezentrum (Fahrkarten und Angebote)

VT642, Samstag, 01.10.2022, 22:49 (vor 1255 Tagen)

Hallo miteinander,

folgende Konstellation:
Im Reisezentrum gebuchtes Ticket Miltenberg-Brenner

Fahrtabbruch in Würzburg wegen zu erwartender Verspätung in München von 25min > Anschlussverlust sicher bei 11min Umstiegszeit > Verspätung in Brenner mindestens 120min

Die Verspätung ist dann auch in München so eingetreten, ich habe den Zug weiter verfolgt.

Meine Frage: Kann ich die Erstattung im Rahmen der FGR (Fahrtabbruch und ggf. Rückfahrt zum Ausgangsort) auch im Reisezentrum geltend machen und dort ausgezahlt bekommen oder geht das ausschließlich über das SC FGR? Falls letzteres: Muss der Originalbeleg zwingend abgegeben werden?

Danke für hilfreiche Antworten!
VT642