Service, Boni und echter Service (Allgemeines Forum)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Mittwoch, 04.05.2022, 12:06 (vor 1653 Tagen) @ GUM
bearbeitet von Der Blaschke, Mittwoch, 04.05.2022, 12:06

Hey

Lang in den Verkehrsunternehmen arbeitende und wahrscheinlich nicht auf "Link_d In" den Lebenslauf ausstellende Mitarbeiter:innen der Deutschen Bahn und der Verkehrsverbünde wüssten was dann zu tun ist.

Natürlich. Kunden auch.

Wahrscheinlich gilt aber:
Dann lieber die nächste Umfrage modellieren. Und daran arbeiten wie Statuskunden die "gelernte Stufigkeit" des Kundenbindungsprogrammes erleben können.

Auch wenn dieser Beitrag pointiert und teilweise überspitzt ist... Vielleicht bringt dieser zwei Mitarbeiter:innen (w/w/w) zum Nachdenken.

Eher weniger, fürchte ich. Im Gegenteil. Die freuen sich. Gab in den Anfangswochen etwas negative Publicity - aber Bahnfahrer kennen ja die Schwerfälligkeit des Systems. Heißt: 10 Jahre ohne nennenswerte Kundenbeschwerden. Da sind Boni fällig!

Dazu: wo kein Schließfach, steckt niemand eine Bombe rein. Wieder Boni. Und: Betrügereien bei der Abrechnung wie seinerzeit in München im großen Stil gibt's auch nicht mehr. Kann man Mitarbeiter freisetzen, muss niemand die Mitarbeiter überwachen und auch keine Überwacher der Überwacher. Und schon wieder Boni ...

Echter Schließfachservice geht übrigens so:

Selbstbedienung sozusagen - aber dafür kostet's auch nix. Zum Glück war und ist an dem Ort die Welt noch in Ordnung; in Japan würde da gleich wer einziehen vermutlich.

Schöne Grüße von jörg