Ist die dunkle Ära Mehdorn zurück? (Allgemeines Forum)

GUM, Donnerstag, 21.04.2022, 12:38 (vor 1666 Tagen)
bearbeitet von GUM, Donnerstag, 21.04.2022, 12:40

Hallo Community,

eigentlich dachte ich, daß es nach der "dunklen Ära" Mehdorn in der durch die Führungsebene kommunizierten Wertschätzung der Mitarbeitenden eigentlich nur noch nach oben gehen müsste.
Legendär war mindestens ein Ausfall insbesondere gegenüber den Lokführern.

Doch die heutige Werbemail scheint für mich ein weiterer Tiefschlag der Unternehmenskommunikation zu sein.

Werbemail vom 21.04.2022 "Für Sie und die Umwelt" der Deutschen Bahn

Steht doch dort im Original:
"Nicht nur unsere Umwelt, sondern auch Sie profitieren von einer angenehmen Reise: Checken Sie per Komfort Check-in mit dem DB Navigator, im ICE Portal oder über bahn.de/jetzt-einchecken ein. Das Zugpersonal wird darüber informiert und Sie können sich ohne Ticketkontrolle entspannt zurücklehnen."

Damit wird suggeriert, daß das Begrüßen des Fahrgastes und eine Ticketkontrolle das Gegenteil von "entspannen" wäre. Denn mit Zugbegleiter wäre es ja nicht mehr angenehm.

Und dafür, daß der Fahrgast Arbeitswerte reduziert, wird er mit im Durchschnitt einem Hundertstel Baum im Aktionszeitraum belohnt.

Das finde ich sehr, sehr unglücklich.

Wenn nach dem Einstellen des Fahrkartenverkaufs an Bord nunmehr auch die Ticketprüfung maschinisiert wird, dann sind die Zeiten nah:
Es gibt nur noch einen Zugbegleiter, aka richtigen Eisenbahner, und vielleicht noch die Mindestzahl an in erste Hilfe und zur Fahrgast-Sicherheit ausgebildeten Personen eines externen Sicherheitsdienstleisters.

Da passt wieder einmal was nicht zusammen: 1. Klasse Faktor auf 1,7 statt 1,5; Flexpreise an willkürlich gewählten Tagen teurer und noch weniger Kundenservice.

So deutlich hat aber selten ein Unternehmen versucht die Kunden auf Selbstbedienung umzuerziehen.

Muß ich jetzt ein schlechtes Gewissen haben, wenn ich mich vom Zugbegleiter persönlich begrüßen lasse?

Da sollten die beiden Mitarbeiterinnen (w/w/w), die das wahrscheinlich verfasst haben, darüber nachdenken. Ich verorte das bei den beiden Personen, die in PR damit geprahlt haben: Wir haben sogar die Gehaltsverhandlungen zu zweit geführt und unterschreiben die E-Mails gemeinsam...

Liebe Grüße

GUM

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