Ersatzbeförderung wurde doch angeboten (Allgemeines Forum)

Giovanni, Mittwoch, 29.09.2021, 09:20 (vor 1873 Tagen) @ xammm

Ich möchte hier auch nichts rausschlagen, was mir/uns nicht zusteht. Ich bin mir nur einfach unsicher, ob wir in diesem Fall die zusätzlich entstandenen Kosten (ca. 280€) zurückfordern können. Falls wir nicht das Recht dazu haben, dann würde ich es aber natürlich trotzdem versuchen mit Bitte um Kulanz.

Eine Kostenerstattung für Ersatzbeförderung auf eigene Faust ist in den EU-Fahrgastrechten eigentlich nicht vorgesehen - dabei handelt es sich um eine Klausel aus den DB-Fahrgastrechten, durch die die DB in der Lage ist Kosten für Hotelübernachtungen zu sparen. Über die EVO wurde diese für reine Nahverkehrsfahrscheine als verbindlich erklärt.
Ich denke es ist unstrittig, dass der EN Stockholm - Berlin weder ein DB- noch ein Nahverkehrszug ist, wodurch diese Klausel wohl ausscheidet.

Allerdings würde ich auch behaupten, dass die angebotene Alternative einer Nacht im Sitzwagen und Verspätung von weit über 6 Stunden unzumutbar gewesen wäre. Hier hätte der Kunde wohl Übernachtung auf Bahnkosten und Ersatzbeförderung am Folgetag verlangen können, zzgl der Erstattung von 50%.

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Wo Logik aufhört fängt das DB-Preissystem an.
2.4.4: "Eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse berechtigt [...] auch zur Beförderung in einer niedrigeren Produktklasse."
Ein Doppelstock-RE ist 4.631,5mm hoch - ein ICE1-Speisewagen nur 4.295mm ;)