? FGR bei vorhergesagter, nicht eingetretener Verspätung (Allgemeines Forum)

Principal Kohoutek, Sonntag, 08.08.2021, 22:54 (vor 1924 Tagen)

Lieber Treff,

heute sollte es mit Flexpreisticket per ICE 1601 von Berlin Hbf nach München Hbf gehen, Planabfahrt um 14:30, Planankunft um 19:08. Etwa zwei Stunden vor Abfahrt erhielt ich per Push-Nachricht auf mein Handy die Vorhersage, dass der gebuchte Zug (in dem ich einen reservierten Sitzplatz hatte) wegen „verspäteter Bereitstellung“ gute zwei Stunden später in Berlin abfahren und München Hbf mit +111 Minuten erreichen würde.

Meine Freundin und ich haben dann beschlossen, den schönen Sonntag zu nutzen und noch eine Stunde durch den Tiergarten zu spazieren, weil in dem Fall würde ich einfach die nächstmögliche Verbindung, ICE 709 ab 15:37 (heute ca. 16:00), an 20:09 nehmen und statt der vorhergesagten knappen zwei Stunden München nur 61 Minuten später erreichen als geplant.

Während wir dann so über die Luiseninsel schlenderten, erreichte mich eine weitere Push-Nachricht: ICE 1601 ist jetzt doch nicht zwei Stunden, sondern nur 20 Minuten spät dran, und wäre in München voraussichtlich mit +10 (es waren dann tatsächlich +20). Die Mitteilung war aber zu knapp vorher, um diesen Zug doch noch zu erreichen.

Ich war dann also mit ICE 709, seinerseits am Zielort wieder pünktlich, 61 Minuten später als gebucht an meinem Ziel – und das nur, weil ich von der Bahn informiert wurde, dass dies heute die Verbindung mit der kleinsten Verzögerung sei.

Immerhin der Spaziergang war schön, aber der Spaziergang plus 20 € wäre natürlich noch besser. Deshalb werde ich auf jeden Fall versuchen, vom Servicecenter eine Verspätung am Zielort von 60 Minuten anerkannt zu kriegen. Bis dahin schon einmal drei Fragen an die geneigten Forumsgäste: Hatte hier sowas schon mal jemand, und gab es Geld zurück? Hätte ich darauf eigentlich einen Anspruch (eigentlich war ja tatsächlich kein beteiligter Zug relevant zu spät)? Und können die Damen und Herren beim Servicecenter nachvollziehen, dass diese weit überzogene Verspätungsprognose rausgeschickt wurde? In Zukunft bin ich schlau und mach bei sowas sofort einen Screenshot…

Liebe Grüße
Michael