Umwegfahrten gibt es noch mehr (Allgemeines Forum)

PhilippK, Mittwoch, 12.05.2021, 22:26 (vor 1796 Tagen) @ Benjamin.Keller

So wie es die DB macht finde es übrigens unsäglich. Für die (ungeübten) Fahrgäste ist es oft einfach undurchschaubar, insbesondere wenn Informationsquellen dann unterschiedliche Dinge kommuniziert. Beispielsweise zeigt die App an, dass es ICE XXX ist, dessen letzter Halt Stuttgart ist, in Hamburg wird aber als finales Ziel Köln angezeigt. Für mich ist das ein gutes Beispiel für das Versagen der Bahn bzgl. kundenorientierter Kommunikation.

Ganz so schlecht finde ich die aktuelle Lösung eigentlich nicht. Du darfst da die Sicht eines Bahn-Experten nicht mit der Sicht eines Normalkunden durchmischen. Wenn ich eine Verbindung von Erfurt nach Stuttgart buche, bekomme ich z. B. bei ICE 693 in der Fahrplanauskunft angezeigt "Intercity-Express Richtung: Ulm Hbf". Das entspricht auch der Anzeige am Bahnsteig. Nur wenn ich mir den Zuglauf anschaue, sehe ich, dass der Zug nach München fährt.

In Erfurt kannst du übrigens tatsächlich die Situation haben, dass innerhalb von wenigen Minuten drei ICEs nach München fahren: zuerst der ICE über Stuttgart, dann der reguläre ICE über Nürnberg und anschließend der Sprinter. Die Ankunft ist in München genau andersrum :-)

Gruß, Philipp