Geltendmachung von Fahrgastrechten im RZ möglich? (Allgemeines Forum)

611 040, Erfurt, Dienstag, 09.02.2021, 21:14 (vor 2105 Tagen) @ Simon Töller

Hi,
Da es jetzt meine erste Erstattung überhaupt werden könnte (aber nur wenn bis Ende der Woche wirklich keine Fahrt möglich ist) hätte ich eine wohl banale Frage dazu:
Auf den FGR-Formularen kann man ja unten ankreuzen, dass man die Erstattung in einer Verkaufsstelle wünscht.
Ich dachte immer man könnte die FK dann sofort im RZ erstatten lassen, und müsste nicht das ganze Formular ausfüllen. Die Dame im RZ Sonntag sagte mir aber, ich könne die FK entweder bis 7 Tage flexibel nutzen (was ich noch versuche sofern möglich) oder über das Servicecenter Fahrgastrechte erstatten lassen. Sie gab mir nur das Formular.
D.h. man muss das Formular und die Fahrkarte (laut Formular Orginal oder Kopie) einschicken.
Im RZ erstatten und bar auszahlen lassen geht also nicht?

Grüße 611 040

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