Zustimmung (Fahrkarten und Angebote)

Artur Donar, Donnerstag, 01.10.2020, 00:21 (vor 1990 Tagen) @ GibmirZucker

Hallo,

ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht. Die Situationen waren immer dieselben: Zug ist ausgefallen bzw. stark verspätet. Die Fahrt wurde gar nicht angetreten.
In etwa 2/3 der Fälle wurde das Fahrgeld komplett erstattet, bei 1/3 der Fälle kam ein Brief mit Nachfragen zum letzten genutzten Zug etc. Die Formulare wurden immer gleich ausgefüllt.

Ein kostenpflichtiger Anruf brachte meist eine erneute Prüfung und Erstattung. Aber eben auch Zeit und Kosten.

Ich vermute, es ist da ähnlich wie bei den Gutscheinen, die man so kaufen kann: viele Leute werden den Brief einfach beiseite legen und vergessen. Oder auch kaum noch sagen können nach Wochen, welchen Zug sie denn genau genutzt haben.