Taktik des SC FGR? Oder sind die einfach nur inkompetent? (Fahrkarten und Angebote)

Knochendochen, Montag, 28.09.2020, 18:01 (vor 1992 Tagen)
bearbeitet von Knochendochen, Montag, 28.09.2020, 18:01

Die Antwort des SC FGR zu meiner Strandung in Altona (https://www.ice-treff.de/index.php?id=618905) ist jetzt da. Allerdings wurde mir nur 50% des Fahrpreises erstattet, nicht aber die Hotelkosten. Also habe ich angerufen und mir wurde gesagt, es lägen keine Originalbelege vor. Das war glatt gelogen! Ich habe zwar nur eine Kopie der Originalbelege mitgeschickt, aber diese waren nicht vom Original zu unterscheiden, da es ja in der Natur in der Sache liegt, dass eine Kopie exakt so aussieht wie das Original, vorausgesetzt es sind nicht irgendwelche Sicherheitsmechanismen wie Wasserzeichen eingebaut, was aber nicht der Fall war, weil die die Rechnung im Hotel einfach ganz normal mit einem normalen Drucker ausgedruckt haben. Bei einem erneuten Anruf war dann aufeinmal alles original da und ich sollte mich nur noch etwas gedulden.

Bei einem anderen Fall habe ich alle Daten eingeschickt und dann kam ein Brief, in dem man mich dazu aufforderte, nochmal alle Daten zu übermitteln. Nach einem Anruf waren dann auf einmal wie durch Zauberhand doch wieder alle Daten da.

Das alles lässt mich zumindest vermuten, dass es eine Masche des SC FGR ist, bei berechtigten Ansprüchen erstmal zu widersprechen in der Hoffnung, dass es einem zu viel Aufwand wird und man die Forderungen fallen lässt. Oder die sind einfach zu inkompetent.

Zum Schluss noch was Positives, ich will ja nicht nur meckern: Vor einigen Tagen war ein ICE nach Mitternacht über 1,5 Stunden verspätet. Die Zugchefin ließ die Reisenden ins Dienstabteil kommen, um die Weiterreise zu Organisieren. Ich bekam einen Taxigutschein vom Hbf vor meine Haustür, obwohl ich nur eine Fahrkarte bis zum Hbf hatte und ich die knapp 2 Kilometer eigentlich hätte laufen können. Und das noch, obwohl die DB gar nichts für meine Verspätung konnte, ich saß nämlich nur in dem ICE, weil eine Privatbahn verspätet war.

Viele Grüße

Knochendochen